Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Fecha de última actualización: 5 de febrero de 2025

Bienvenido a PublicMark SAS. Antes de utilizar nuestro sitio web y servicios, es importante que leas atentamente estos Términos y Condiciones de Servicio. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestra plataforma, aceptas cumplir con estas disposiciones.

Si no estás de acuerdo con alguno de los términos aquí expuestos, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.

1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DEL SERVICIO

  • Razón Social: PublicMark SAS
  • NIT: [Colocar NIT]
  • Dirección: Calle 10 # 26-64, Centro Nacional de Marketing, Local 38, Barrio Ricaurte, Bogotá
  • Teléfono: 350 267 31 04
  • Correo electrónico: ventas@publicmark.com.co
  • Horario de atención:
    • Lunes a viernes: 9:00 a.m. - 6:00 p.m.
    • Sábados: 9:00 a.m. - 3:00 p.m.
    • Domingos: Cerrado

PublicMark SAS es una compañía colombiana enfocada en la industria gráfica, especializada en la importación y distribución de tintas y repuestos, optimización de máquinas de impresión y mejora de la eficiencia de negocios del sector.

2. DEFINICIONES

Para efectos de estos términos, se entiende por:

  • Usuario: Cualquier persona natural o jurídica que acceda, navegue o realice transacciones en el sitio web de PublicMark SAS.
  • Cliente: Persona que adquiere bienes o servicios ofrecidos en la plataforma.
  • Sitio Web: Plataforma digital administrada por PublicMark SAS, accesible a través de [colocar URL si aplica].
  • Productos y Servicios: Bienes y servicios relacionados con la industria gráfica, incluyendo tintas, repuestos y asesoría técnica.

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El uso de nuestros servicios implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. PublicMark SAS se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento sin previo aviso.

Los cambios entrarán en vigencia una vez sean publicados en nuestro sitio web. Se recomienda revisar periódicamente esta sección.

4. USO DEL SITIO WEB Y CONDICIONES GENERALES

  • El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera legal, ética y respetando los derechos de terceros.
  • Queda prohibido el uso del sitio con fines fraudulentos, ilícitos o que puedan afectar la operatividad de PublicMark SAS.
  • No se permite la copia, reproducción o distribución de contenido sin autorización previa.
  • PublicMark SAS puede suspender o cancelar cuentas de usuarios que incumplan estos términos.

5. REGISTRO Y CUENTAS DE USUARIO

  • Para realizar compras, el usuario puede registrarse en el sitio web proporcionando información veraz y actualizada.
  • Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
  • PublicMark SAS no se hace responsable por el uso no autorizado de cuentas por parte de terceros.

6. PROCESO DE COMPRA Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

  • Todas las compras están sujetas a disponibilidad de inventario.
  • PublicMark SAS se reserva el derecho de rechazar pedidos en casos de error en precios, falta de inventario o inconsistencias en la información del cliente.
  • Una vez realizada la compra, el usuario recibirá una confirmación vía correo electrónico con los detalles del pedido.

7. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

  • Todos los precios publicados en nuestro sitio web incluyen impuestos aplicables.
  • Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito y otros métodos autorizados.
  • En caso de errores tipográficos o técnicos en los precios, PublicMark SAS se reserva el derecho de cancelar la compra y reembolsar el dinero al cliente.

8. POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGA

  • Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto.
  • PublicMark SAS se compromete a gestionar los envíos con operadores logísticos confiables.
  • Cualquier retraso en la entrega será informado al cliente.
  • Si el paquete llega en mal estado, el cliente debe reportarlo en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción.

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

  • El cliente tiene derecho a solicitar cambios o devoluciones dentro de los términos establecidos en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
  • No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados por mal uso o con empaques abiertos.
  • PublicMark SAS analizará cada caso y podrá aprobar o rechazar solicitudes de reembolso según corresponda.

10. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

  • Los productos vendidos por PublicMark SAS cuentan con garantía legal conforme a la normatividad colombiana.
  • La garantía cubre defectos de fabricación y mal funcionamiento dentro del período establecido.
  • No se cubren daños causados por uso indebido, manipulación incorrecta o factores externos.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

  • Todo el contenido presente en el sitio web de PublicMark SAS, incluyendo imágenes, logotipos, textos y software, es propiedad de la empresa y está protegido por derechos de autor y propiedad industrial.
  • Se prohíbe la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa de PublicMark SAS.

12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

  • PublicMark SAS se compromete a proteger la privacidad de sus clientes y usuarios conforme a la Ley 1581 de 2012.
  • La información personal recopilada será utilizada solo para los fines descritos en nuestra Política de Privacidad.
  • Los usuarios pueden solicitar la eliminación o actualización de sus datos personales en cualquier momento.

13. RESPONSABILIDAD LIMITADA

  • PublicMark SAS no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de sus productos o servicios.
  • No nos hacemos responsables por fallas en plataformas de terceros utilizadas en nuestro sitio web, como pasarelas de pago o servicios logísticos.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

  • Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
  • Cualquier controversia que surja será resuelta por mecanismos de conciliación y, en última instancia, por la jurisdicción ordinaria colombiana.

15. CONTACTO Y SOPORTE

Si tienes alguna duda sobre estos términos o necesitas asistencia, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

📍 Dirección: Calle 10 # 26-64, Centro Nacional de Marketing, Local 38, Barrio Ricaurte, Bogotá
📞 Teléfono: 350 267 31 04
📩 Correo electrónico: ventas@publicmark.com.co
⏰ Horario de atención:
Lunes a viernes: 9:00 a.m. - 6:00 p.m.
Sábados: 9:00 a.m. - 3:00 p.m.
Domingos: Cerrado

Al utilizar nuestros servicios, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.